Zāļu un medicīnas ierīču atgriešana nav tik vienkārša. Iepērkoties aptiekā, ir vērts zināt, ka pastāv atsevišķi noteikumi, kas regulē jautājumu par to iespējamo atgriešanu vai apmaiņu. Šajā sakarā aptieka būtiski atšķiras no parastā veikala.
Pacienti zāļu vai medicīniskās ierīces atgriešanos visbiežāk skaidro ar terapijas maiņu, ātrāku atveseļošanos vai vienkāršu pārpratumu. Diemžēl tas nav tik vienkārši. Pacientam ir tiesības atgriezt aptiekā iegādātas zāles vai medicīnas ierīci, pieprasot naudas atmaksu, tikai divos gadījumos - dotās preces kvalitātes defekta vai nepareizas piegādes dēļ. Jebkurā citā situācijā farmaceits sūdzību var nepieņemt.
Drošība ir vissvarīgākā
Tiesību ierobežot zāļu un medicīnisko ierīču nodošanu aptiekā ierobežojums galvenokārt ir saistīts ar drošības jautājumiem, jo tas novērš pacientu atgriezto preparātu atkārtotu apriti.
Zāļu izplatīšanas sistēma un to ceļš no ražotāja līdz aptiekai un pacientam tiek stingri kontrolēts. Šāda produkta avots ir dokumentēts, un uzglabāšanas un transportēšanas apstākļi tiek pastāvīgi uzraudzīti. Tas garantē viņu drošību un tūlītējas iejaukšanās iespēju pārkāpumu gadījumā, kas apdraud pacientu dzīvību un veselību. Pateicoties šai sistēmai, pacientam, kurš pērk zāles aptiekā, nav jāuztraucas par to kvalitāti un drošību.
Pieņemot zāļu atgriešanos no pacienta un aptiekas to atkārtoti ieviešot tirgū, šī kontrole tiek novērsta un farmaceits nespēj garantēt tā kvalitāti. Nav zināms, kādos apstākļos pacients uzglabāja zāles (temperatūra, mitrums, saules gaisma). Tāpēc tālākpārdotās zāles var radīt draudus nākamā pircēja dzīvībai vai veselībai, un to aizliedz farmācijas likumi. Tas ir tas, kas ierobežo tiesības atgriezt zāles un medicīniskās ierīces tikai līdz situācijai, kad tām ir kvalitātes defekts (bojāts iepakojums, derīguma termiņš, izskats rada šaubas par drošību) vai ir nepareizi izsniegts (aptiekas darbinieka kļūda). Šādās situācijās aptieka atdod produktu vairumtirgotājam sūdzībai vai atbrīvojas no tā par saviem līdzekļiem.
Dažreiz labā griba ir svarīga
Iepriekš minētie noteikumi neattiecas uz citiem aptiekā iegādātiem produktiem. Tomēr attiecībā uz medicīnisko aprīkojumu, pārtikas produktiem, kosmētiku un uztura bagātinātājiem to atgriešanās aptiekā ir atkarīga tikai no farmaceita labās gribas, un to bieži nosaka iestādes mārketinga politika. Polijas likumi neparedz iespēju atgriezt nopirktos priekšmetus vai apmainīt tos pret citiem priekšmetiem. Izņēmums ir pirkumi, kas veikti internetā vai pa tālruni. Un šeit ir neliels paradokss, jo tiešsaistes aptiekā nopirktas zāles vai medicīniskās ierīces var atgriezt 10 dienu laikā pēc piegādes. Tomēr šādās situācijās normatīvie akti pieprasa aptiekai to iznīcināt tā, lai novērstu tās atkārtošanos
laišana tirgū
KO SAKA LIKUMS?
2001. gada 6. septembra Farmācijas likuma 96. pants:
5. No aptiekas izsniegtās zāles un medicīniskās ierīces netiek atgrieztas, ievērojot 1. punktu. 6. 6. punkta noteikums 5. punkts neattiecas uz zālēm vai medicīnas ierīcēm, kas atgrieztas aptiekā.
Ieteicamais raksts:
Privātā veselības apdrošināšana: vai ir vērts iegādāties? Politikas priekšrocības un trūkumi ...ikmēneša "Zdrowie"
