Šī gada augustā es sāku ārstēties privātā zobārsta kabinetā. Visvairāk vēlējos ātro apakšējā piecnieka remontu, izkrita pildījums un salauztais sešinieks. Lai gan ar pieciem bija ātri, seši izrādījās patiešām problemātiski. Zobārsts mani nekavējoties informēja, ka ārstēšana būs ilga un dārga. Pēc iepriekšējās sekundārās sakņu kanālu ārstēšanas viņš piedāvāja vainagu. Jau no pirmās vizītes (kanālu tīrīšanas) mans zobs sāka man neticami sāpēt - es nekavējoties par to informēju ārstu, un viņš pēc rentgena neatrada nevienu trūkumu. Situācija atkārtojās apmēram 2 mēnešus. Iepriekšminētajā periodā zobārsts man ārstēja 3 zobus, lai diagnosticētu problēmu. Atkāpies no darba, es devos pie cita zobārsta, kurš pēc rentgenstaru veikšanas teica, ka zobs ir salauzts un tā kā situācija ilgst tik ilgi, to nevar glābt un ir nepieciešams to noņemt. Vai šajā gadījumā es varu iesniegt sūdzību par šī zoba ārstēšanu un pieprasīt naudas atmaksu par pakalpojumu? Zobs, visticamāk, tika salauzts pirmās vizītes laikā.
Būs ļoti svarīgi apkopot medicīnisko dokumentāciju par šo jautājumu. Pēc tam, ņemot vērā faktu, ka pakalpojumu sniedza privāta prakse, jums jāsazinās ar patērētāju ombudu, kurš var jums palīdzēt izpildīt garantijas saistības.
Vissvarīgākās tiesības no patērētāja viedokļa ir ombuda tiesības celt prasību patērētāja vārdā un ar patērētāja piekrišanu pievienoties gaidāmajai lietai. Šādā situācijā patērētājam nav jāuztraucas, ka viņam būs jāmaksā tiesas izdevumi. Ombuds, tāpat kā sociālās organizācijas, ir atbrīvots no tiesas nodevām.
Patērētāju tiesas spriedumam un izlīgumam, kas noslēgts pirms tā, ir juridisks spēks, kas ir vienāds ar kopējās tiesas spriedumu vai tajā noslēgtu izlīgumu. Lielākā daļa pušu, kas izsaka piekrišanu šķīrējtiesai, ievēro pastāvīgo patērētāju šķīrējtiesu lēmumus. Ja neveiksmīgā puse (parādnieks) nevēlas ievērot šķīrējtiesas lēmumu, uzvarētāja puse nav bez aizsardzības, lai gan ir nepieciešams vērsties tiesā. Tad kopējā tiesa atzīs mierizlīgumu vai arī to pasludinās par izpildāmu. Pirmā no iepriekš minētajām situācijām radīsies izlīgumu un spriedumu gadījumā, kas nav piemēroti izpildei (visbiežāk attiecas uz nemateriālajām tiesībām, kurās, piemēram, kādam ir pienākums atvainoties otrai pusei). No otras puses, izpildāmības pasludināšana attieksies uz gadījumiem, kad izlīgums vai spriedums ir piemērots izpildei.
Juridiskais pamats: Tieslietu ministra 2001. gada 25. septembra regula par pastāvīgo patērētāju šķīrējtiesu organizācijas un darbības noteikumiem (Likumu Vēstnesis Nr. 113, 1214. punkts).
Atcerieties, ka mūsu eksperta atbilde ir informatīva un neaizstās vizīti pie jurista.
Atcerieties, ka mūsu eksperta atbilde ir informatīva un neaizstās vizīti pie ārsta.
Pšemislavs GogojevičsNeatkarīgs juridiskais eksperts, kas specializējas medicīnas jautājumos.
