Manipulācijas metožu zināšanām nav jāizraisa cilvēku ekspluatācija - zināšanas par manipulācijas metodēm ir jāiegūst, lai pasargātu sevi no triksteriem, kuri upurē mūsu naivumu. Dažreiz nevainīga nepiederīgo rīcība var novest pie darbībām, kuras mēs nemaz nevēlamies veikt. Kā pasargāt sevi no manipulācijām?
Manipulācija ir metožu kopums, kas paredzēts, lai pārliecinātu cilvēku vai cilvēku grupu sasniegt manipulatora mērķus. Manipulācijas upuris neapzinās, ka ir ticis maldināts, un bieži vien ir pārliecināts, ka viņu uzvedību nav ietekmējuši kādi ārēji faktori. Tikmēr ir tieši otrādi - manipulācijas bieži ir rūpīgi izplānota stratēģija, kurai it kā jānes konkrēts efekts.
Mūsdienās ir īpaši viegli kļūt par šāda veida negodīgu triku upuriem. Informācijas haoss, kas mūs ieskauj, veicina nepatiesu, nepārbaudāmu viedokļu un argumentu izplatīšanos, kas var ietekmēt mūsu rīcību.
Lai neietekmētos dažāda veida manipulatori, ir vērts apgūt visbiežāk izmantotās pārliecināšanas metodes.
Izlasiet, kāda ir atšķirība starp manipulācijām un pārliecināšanu
1. Manipulācijas metodes: savstarpīguma noteikums
Savstarpības noteikums saka, ka katram cilvēkam, kurš mums ir kaut ko labu darījis, ir jāatmaksā. Vienkāršākais piemērs ir gadījums, kad draugs uzaicināja mūs uz savu dzimšanas dienu. Organizējot paši savu dzimšanas dienas ballīti, mēs droši vien arī viņu uzaicināsim, jo tieši to no mums prasa savstarpīguma noteikums.
Lai gan šāds žests parasti tiek uzskatīts par pieklājību, to varētu arī izmantot jūsu labā. Tas ir tāpēc, ka cilvēkiem ir ļoti spēcīga saistību izjūta un dažreiz viņi spēj izpildīt pieprasījumu tikai tāpēc, ka viņiem ir pienākums to darīt (pat ja viņi zina, ka rīkojas nepareizi). Tāpēc pietiek izdarīt kādam nelielu labvēlību, un mums jau ir attaisnojums, lai pieprasītu, lai viņš nākotnē izpilda mūsu lūgumu.
Līdzīgs noteikums tiek plaši izmantots tirdzniecībā. Iepērkoties lielveikalā, smaidīgas saimnieces klientiem piedāvā jauna produkta paraugu - tas liek pircējam justies pienākumam. Viņš domā: tā kā es bez maksas saņēmu sviestmaizi ar gardu pastu, nav pareizi tagad nepirkt veselu burciņu.
Lai pasargātu sevi no šāda veida manipulācijām, pirms dāvanas pieņemšanas pārdomāsim, vai persona, kas to dāvina, to dara patiesa motīva dēļ, vai arī tās laipnība ir aizdomīga un varētu vēlēties pretī kaut ko vairāk.
Lasiet arī: PAŠPIEŅEMŠANA: 13 padomi, kā justies labi par sevi Panikas lēkme: ko darīt un kā no tām izvairīties? KONTROLE DARBĀ: Kā tikt galā ar tirānu priekšnieku?2. Manipulācijas metodes: iesaistīšanās un konsekvences noteikums
Cits manipulācijas paņēmiens izriet no cilvēkiem raksturīgas iezīmes, kas cenšas par katru cenu izpildīt iepriekš pieņemtos lēmumus. Sociālie un kultūras apsvērumi nosaka, ka mēs pastāvīgi turamies pie savas izvēles, pat ja ilgtermiņā tiem nepieciešama rīcība, kas ir pretrunā ar mūsu interesēm. Praksē tas nozīmē, ka tad, kad cilvēks apņemas kaut ko darīt, viņš vēlāk savu deklarāciju neatsauc.
Šo manipulācijas likumu bieži izmanto ielu viltnieki - aizbildinoties ar aptaujas veikšanu, viņi garāmgājējiem jautā, cik daudz viņi varētu tērēt labdarībai. Jautātā persona, nevēloties parādīties savtīga, piemin summu. Pēc kāda laika intervētājs negaidīti atklāj, ka strādā fondā, kas vāc naudu bezpajumtes dzīvniekiem. Kad jautā, vēlas būt konsekvents un neizskatīties kā tāds, kurš met vārdus vējam, viņš intervētājam pasniedz deklarēto summu.
Lai ar to netiktu manipulēts, pirms jebkādu darbību veikšanas ir vērts apsvērt, vai ievērot noteikumus ir jēga konkrētā gadījumā. Parasti mūsu intuīcija mums saka šādās situācijās, ka kāds gudri "piegāja" pie mums. Tad labāk pakļauties veselajam saprātam un pieklājīgi atteikties.
3. Manipulācijas metodes: sociālais taisnības pierādījums
Sociālā taisnības pierādījuma izmantošana ir viena no populārākajām manipulācijas metodēm. Tās darbības princips ir balstīts uz pārliecību, ka dotā uzvedība ir pareiza, kamēr citi cilvēki rīkojas tāpat. To var saukt arī par "ganāmpulka refleksu". Lai gan tas parasti ir izdevīgi domāt, tas rada risku, ka ar viņu manipulēs.
Manipulēt ar sociālo pierādījumu par tiesībām var gandrīz visur - sākot no vienkāršas starppersonu mijiedarbības līdz sarežģītiem mārketinga trikiem, kurus izmanto lieli uzņēmumi. Bārmenis iemet dažus papīra rēķinus savā uzgaļa burkā, jo viņš zina, ka cilvēki to redz un uzskata, ka tas ir pareizs. Kosmētikas koncerns reklāmās apgalvo, ka tās produktus visbiežāk izvēlas poļu sievietes - tādā veidā tā mēģina pierādīt, ka tā zīmols ir labākais.
Līdzīgi, atsaucoties uz pārspīlētiem datiem vai izmantojot nepamatotus vispārinājumus ("98% klientu ir apmierināti ...", "lielākā daļa cilvēku domā, ka ..."), jūs varat ļoti viegli pārliecināt kādu, kam ir taisnība. Dzirdot šādus argumentus, nepieņemsim tos automātiski kā pareizus, bet vaicāsim par viņu avotu. Interneta laikmetā norādītās informācijas pareizības pārbaude ir bērnu spēle un neprasa vairāk nekā dažas minūtes.
4. Manipulācijas metodes: patika un patika
Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā pārliecināt kādu, kam ir taisnība, ir ... draudzēties ar viņu. Parasti cilvēkus biežāk ietekmē cilvēki, kurus viņi pazīst un patīk. Šis kopīgais novērojums paver plašu lauku manipulācijām. Zinātniskie pētījumi ir pierādījuši, ka pietiek ar to, ka manipulators ir līdzīgs mums (viņam ir līdzīgs ģērbšanās stils, intereses, uzskati), un mēs vairāk esam gatavi izpildīt viņa lūgumu. Līdzīgi uz mums iedarbojas komplimenti, kurus labprāt izmanto pārdevēji un tirgotāji (reklāmas saukļi, piemēram, “tu esi tā vērts”).
Kā pasargāt sevi no šādas manipulācijas? Jāuzmanās no glaimiem un mēģinājumiem izpatikt. Tas jo īpaši attiecas uz klientu un pārdevēju attiecībām, lai gan šādi manipulācijas nav nekas neparasts pat starp cilvēkiem, kuriem ir ciešākas attiecības.
5. Manipulācijas metodes: autoritātes noteikums
Par to, cik efektīva ir manipulācijas metode autoritātes noteikšanā, liecina amerikāņu psiholoģijas profesora Stenlija Milgrama slavenais eksperiments. Milgrams uzaicināja cilvēku grupu spēlēt skolotājas lomu savā pētījumā. Skolotājiem bija jāpārbauda, cik lielā mērā studenti atcerējās viņiem iepriekš dotos vārdu pārus. Viņiem tika uzdots arī sodīt viņus katru reizi, kad students sniedz nepareizu atbildi - notriec viņu ar elektrību. Visu eksperimentu vadīja pats profesors, kurš lika skolotājiem pastāvīgi palielināt savu spēku un sagādāt arvien vairāk sāpju studentiem.
Eksperiments atklāja, ka cilvēki nevainīgai personai spēj nodarīt ciešanas tikai tāpēc, ka viņiem to lika darīt autoritāte, tas ir, profesors. No 40 pētījuma dalībniekiem neviens nepiedalījās, neskatoties uz to, ka viņu upuri lūdza žēlastību (par laimi tas bija tikai izsmieklu ciešanas). Eksperimenta rezultāti šokēja pat psihologus, kuri paredzēja, ka lielākā daļa dalībnieku ātri atteiksies no skolotāju lomas.
Milgrama pētījums parāda, cik dziļi iesakņojusies ir mūsu akla paklausība autoritātei. Tajā pašā laikā tās bieži ir šķietamas autoritātes - cilvēkiem, kas mūs ietekmē, nav jābūt daudz zināšanu vai īpašām iezīmēm. Pietiek ar to, ka tos ciena plaša sabiedrība, kas praktiski nozīmē ievērojamu naudas daudzumu, dārgu zīmolu valkāšanu, atpazīstamību utt.
Lai pasargātu sevi no viltus autoritāšu ietekmes, jums jāuzdod sev divi jautājumi: "Vai dotā iestāde tiešām ir eksperts noteiktā jomā?" un "Vai jūs varat viņam uzticēties?" Padziļināta analīze var palīdzēt mums atdalīt faktisko autoritāti no tukšā simbola, kā arī atklāt, kādas metodes persona izmantoja, lai mūs ietekmētu.
